En Tu Caja Creativa, todas nuestras cajas se elaboran bajo pedido y de forma personalizada. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra.
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.”
No obstante, si la caja ha sido recibida con daños derivados del transporte, el cliente podrá solicitar la revisión de la incidencia conforme a lo dispuesto en los artículos 114 y siguientes del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, relativos a la conformidad de los bienes.
Para que la incidencia pueda ser evaluada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
La comunicación deberá realizarse el mismo día de la recepción del pedido.
Será obligatorio aportar pruebas gráficas (fotografías claras del embalaje y del contenido dañado).
Una vez verificada la incidencia, Tu Caja Creativa podrá proceder al envío de una nueva caja en sustitución, sin coste adicional para el cliente.
En ningún caso se realizará reembolso económico, quedando la solución limitada exclusivamente a la reposición del producto, siempre que se cumplan los requisitos indicados.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Dichos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión del pedido y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
En caso de realizar una donación, informamos al usuario de que al realizar la compra de una de estas cajas, el usuario o cliente comprende y acepta que la caja adquirida será destinada como donación a un niño que la necesite, y no para su consumo propio. La compra de una Caja Creativa Solidaria implica que el comprador acepta que su contribución será entregada, en nombre de esta iniciativa, a una familia o niño que se beneficiará directamente del apoyo creativo y emocional que la caja proporciona.
Si tienes alguna duda sobre el funcionamiento de esta iniciativa solidaria, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tucajasolidaria@tucreativa.es o Teléfonos: 663005331 / 610260454
De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, Carmen Górriz Alcoy (de ahora en adelante: Karmen Górriz) con DNI 48473667V; es propietaria de la marca registrada TuCreativa® y titular del sitio web www.tucajacreativa.es siendo su domicilio fiscal Avenida Levante, 32 bajo. Beniparrell, Valencia. CP: 46469. Para comunicarse con la titular puede escribir un correo a hola@tucreativa.es o bien al teléfono +34 610 260 454.